O sistema VoIP permite a realização de chamadas telefônicas através da internet, convertendo sinais de voz analógicos em dados digitais. Ele oferece uma alternativa econômica e flexível aos sistemas de telefonia tradicionais, permitindo chamadas de voz, vídeo e mensagens instantâneas. É fundamental para trabalhos em call center, trazendo uma economia de até 80% nos custos com telefonia.